الطيران

أقوى تقرير مفصل عن الخطوط السعودية الجوية بالتفاصيل وكل المعلومات

الخطوط السعودية الجوية للطيران تمتلك أسطولاً جويا فائقاً وحديثاً، يضم نحو 94 طائرة إيرباص، 53 طائرة من طراز بوينج. إضافة إلى عضويتها في الاتحاد العربي للنقل الجوي ومشاركتها الرمز مع 10 شركات طيران دولية.

تدير شركة الخطوط الجوية العربية السعودية نشاطها من مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة كمركز رئيسي، وبالإضافة إلى ذلك تدير ثلاثة مطارات ثانوية أخرى.

في هذا المقال، سنعرض أبرز الخدمات والمميزات التي تقدمها شركة الخطوط السعودية للطيران. وسنستعرض أيضًا الأسئلة الشائعة حول كيفية التعامل معها لدى عملائها، وعن كل المعلومات عن الشركة.

ما مميزات الخطوط الجوية السعودية

 

الخطوط السعودية

تمتاز شركة الخطوط السعودية للطيران بمجموعة من الخصائص المميزة التي تضمن رضا عملائها الدائم عن جودة خدماتها المقدمة لهم في رحلاتهم لجميع أنحاء العالم. ومن بين أهم هذه الخصائص:

  • يتمتع أسطول طائرات متطور بأحدث التقنيات مجهز بطاقم مدرب ويتلقى صيانة دورية لتأمين راحة وسلامة الركاب.
  •  إن الخدمة المطلقة والمهارة الرفيعة متوفرتان في فريق وخدمات الضيافة للخطوط الجوية السعودية. حيث تحظى بعلامة الجودة في تقديم المأكولات الغربية.
  • تتوفر في الخطوط السعودية مقاعد مريحة مجهزة بمرافق للنوم والاسترخاء. وتحتوي على مساحات منفصلة مناسبة تسمح للراكب في الحركة وتوفر له الراحة والخصوصية.
  • يتم توفير مرافق حديثة ومحتوى متنوع لتسلية الركاب من جميع الأعمار، بما في ذلك هدايا للأطفال ومستلزمات شخصية مجانية للكبار.
  • الخطوط الجوية السعودية تقدم رامج  للمسافرين المتكررين من رُكابها، يُدعى برنامج “الفرسان”، وهو مُشترك مع تسعة عشرَ شركةً طيران دولية.
  •  يتمتع الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية ومركز الاتصال بالعمل على مدار 24 ساعة، وتوفر وسائل دفع مُتعددة، وتعاون مع وكلاء محليين في جميع أنحاء العالم.

خدمات شركة الطيران السعودية على متن طائراتها.

يوفر الطيران السعودي العديد من الخدمات المتميزة المشهود لها بفاعليتها العالمية من أجل كسب ثقة ورضا عملائه. وتوفير راحة وتسلية وخصوصية لهم. وتتضمن هذه الخدمات:

هل الخطوط السعودية تقدم وجبات؟

تعرض الخطوط السعودية للمسافرين على جميع فئات الدرجات وجبات لذيذة من المأكولات المحلية والعالمية المعدة بدقة وبراعة. وذلك وفقًا لمعايير السلامة والأمان العالمية. مما جعلها تحظى بسمعة دولية مرموقة في مجال خدمة الضيافة على متن الطائرات، مقارنة بشركات الطيران العربية والأجنبية الأخرى.

تقدم الخطوط السعودية وجباتها الرئيسية وفقًا لطبيعة المنطقة المتجه إليها وعاداتها الغذائية، بالإضافة إلى الأطباق الشعبية فيها. وتشمل هذه الوجبات المقبلات والسلطات المتنوعة والمشروبات الغازية والساخنة، مع لمسة من المطبخ العربي والسعودي وتقديم أنيق.

 الترفيه على متن الخطوط السعودية

تُقدم الخطوط الجوية العربية السعودية للمسافرين برنامجًا شاملاً ومتكاملاً للترفيه يُرضي جميع الأذواق والأعمار، ويجعل وقت الرحلة سواء كان طويلاً أو قصيرًا أكثر متعة. يتضمن البرنامج 40 قناة تعرض مقاطع فيديو حسب الطلب لبرامج دينية وثائقية وبرامج أخرى مخصصة للأطفال.

بالإضافة إلى ذلك، يتم عرض مجموعة كبيرة من الأعمال الدرامية والأفلام السينمائية العربية والعالمية من مختلف، ويوجد 12 محطة سمعية تعرض تلاوات متنوعة للقرآن الكريم، بالإضافة إلى موسيقى  وأغاني عربية وعالمية محلية.

توفر شركة الطيران السعودية، بالإضافة إلى طلبات الطائرات، والصحف والمجلات العربية والأجنبية، خدمات الاتصال بالإنترنت وإجراء المكالمات الدولية على متن الطائرة من خلال خدمة سكاي فاي للترفيه.

 المرافق 

توفّر الخطوط الجوية العربية السعودية للمسافرين على جميع الفئات مقاعد مريحة تشمل مسنداً للرأس والظهر والقدمين، بالإضافة إلى وسائد وبطانيات وأمتعة نوم وأدوات الاستحمام الشخصية.

هنالك امكانية الوصول للإنترنت اللاسلكي وخدمات الجوال لإجراء المكالمات الدولية. كما يوجد كاميرات لمراقبة المناظر الجميلة خارج الطائرة أثناء الرحلة، شاشات فردية تعمل باللمس، سماعات رأس وجهاز تحكم.

 التسوّق 

توفر شركة الخطوط الجوية العربية السعودية خدمات التسوق على الطائرات وفي المطار لسلع الأسواق الحرة التابعة لها، وتُوزع كتالوج شهري على متن طائراتها منذ عام 1985.

تتضمن مجموعات السلع التي يتم تغييرها بانتظام كل 4 أشهر: أرقى أنواع العطور الشرقية والعالمية ومنتجات التجميل والعناية بالبشرة وأفخم أنواع الهدايا والتذكارات والحرف اليدوية بتخفيض يصل إلى 30% بالإضافة إلى هدية شهرية وهدية موسمية للمشتري والبائعين المحددين.

درجات السفر المتاحة على متن الخطوط .

توفر الخطوط الجوية العربية السعودية 4 خيارات للسفر لعملائها على رحلاتها.

 الدرجة الأولى 

هذه الدرجة توفر لركابها ما يلي:

يحتوي المقصورة الكبيرة على نطاق يتراوح بين 12 و 24 مقعدًا ، وتتم توزيعهم وفقًا لحجم الطائرة. تم تنظيم المقصورة بشكل متناغم ومنظم لضمان راحة وخصوصية الركاب أثناء الرحلة.

تم تصميم المقاعد لتوفير الراحة الكاملة للمسافرين، حيث يمكن ضبطها بشكل فردي وتوفير فواصل مناسبة بينها. تضمن هذه المزايا استراحة الراكب أثناء تنقلاته داخل المقصورة والقدرة على الاستلقاء والنوم براحة تامة على المقعد. تأتي المقاعد مع مساند رأس مبطنة.

في بداية الرحلة، يتم تقديم مشروبات ترحيبية مثل القهوة العربية المُنكّهة بنكهة الريحان (الهيل) وعصائر الفواكه الطبيعية الطازجة. وطوال الرحلة، يتم تقديم المشروبات الساخنة مثل الشاي والكابتشينو والقهوة الأمريكية (الإسبريسو).

تتوفر مجموعة من الأطباق الدولية الشهية والمتنوعة في عدة مناطق حول العالم. تشمل هذه الأطباق العربية والصينية والغربية وخيارات نباتية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تذوق الطبق الرئيسي الأكثر شهرة في البلد المقصود، إلى جانب ستة أنواع من المقبلات الساخنة والباردة مثل الحساء والكافيار وغيرها. وأخيرًا، يتوفر طبق حلوى شرقية ساخنة أو آيس كريم بارد.

يمكن لأعضاء برنامج الفارس للمسافرين الدائمين في الدرجة الأولى على خطوط الطيران السعودية أن يُطلبوا وجباتهم في أي وقت بدون الإلتزام بمواعيد الوجبات المحددة لبقية الركاب.

يمكن التحكم في شاشة بحجم 23 بوصة بواسطة لمسها أو باستخدام جهاز تحكم شخصي لمتابعة محتوى الترفيه المتنوع لكل من الأطفال والكبار.

توفر لكم الكاميرات الخارجية الأمامية والسفلية رؤية جميلة للمناظر الخارجية من الطائرات وتعرض باستمرار مسار الرحلة واتجاه القبلة.

يتيح لك الطيران على متن الخطوط السعودية التسوق من خلال الكتالوج الإلكتروني، ويتم إرسال المشتريات إلى عنوانك.

تقديم حقيبة خالية من المُستلزمات النظافة والعناية الشخصية مثل المُعجون وفرشاة الأسنان، غسول البشرة ومُطهّر اليدين، سدادات الأذن وقناع العين وجوارب الرحلات الجوية.

 جناح الدرجة الأولى 

وتوفر هذه الدرجة لركابها:

يُتاح لهم جناح منفصل يهدف إلى تلبية احتياجاتهم الاستثنائية في المريحة والخاصة والممتعة والترفيه.

يتوفر مقاعد مريحة يمكن ضبطها بالكامل بضغطة زر لتسهيل الاستلقاء والنوم، مع وسائد وأثاث وتشكيلة متنوعة من ملابس النوم الفاخرة للسيدات والرجال من أشهر الماركات العالمية للأزياء.

تتوفر تشكيلة متنوعة ومغرية من أربعة أصناف من الأطباق العالمية، التي تقدم بلمسة عربية أصيلة وأسلوب عرض أنيق.

تتوفر شاشة حجمها 23 بوصة لمشاهدة محتوى الترفيه المتنوع، إضافة إلى مساحة مخصصة للعمل واتصال إنترنت لاسلكي مجاني لإجراء الأعمال وتصفح الإنترنت.

تحتوي حقيبة نسائية وأخرى رجالية على منتجات استجمام والعناية بالبشرة، وتقدمها أفضل الماركات العالمية.

 درجة رجال الأعمال 

وتُوّفر هذه الدرجة لركابها:

تقدم مشروب الترحيب من القهوة العربية الأصيلة بنكهة الريحان (الهيل) مع حبات التمر الطازجة.

يتميز الجناح الكبير بمقاعد مريحة وشاشة تحكم للتحكم في وضعية النوم والاسترخاء، مع إمكانية تعديل وسادات الرأس المريحة ودعم منطقة الظهر ومسند القدمين. كما يتم توفير فواصل مناسبة بين المقاعد، تماماً كما هو متبع في قسم الدرجة الأولى.

هناك منطقة خاصة للعمل في هدوء وراحة، ومساحة أخرى لحفظ الأغراض الشخصية، بالإضافة إلى طاولة كبيرة قابلة للدوران.

تتميز الشاشة بحجم يتراوح بين ١٥ إلى ١٧ بوصة وجودة عالية، ويمكن التحكم فيها بالضغط عليها لمتابعة المضامين المتنوعة للترفيه.

يتوفر مجموعة واسعة من الوجبات اللذيذة والمتنوعة من المطابخ العربية والغربية، بما في ذلك الوجبة الرئيسية الشهيرة في بلد الوجهة والتي يمكن تحضيرها بوصفة نباتية إذا رغب الزبون، وثلاثة أنواع من المقبلات ساخنة وباردة، بالإضافة إلى تشكيلة من الحلويات الساخنة والآيس كريم والمشروبات الساخنة المتنوعة.

الفقرة المقترحة للتعبير باللغة العربية: تتضمن الحقائب النسائية والرجالية المجانية منتجات الزينة والعناية الشخصية الأساسية التي يحتاجونها خلال الرحلة، بينما تحتوي الأخرى على كتيبات وألعاب مسلية للاستمتاع بها الأطفال.

 درجة الضيافة/السياحية 

توفر هذه الدرجة لركابها:

مترجمة إلى العربية: الكراسي المريحة مجهزة بمساند للرأس والظهر والقدمين، ويمكن تعديلها يدويًا أو إلكترونيًا بالضغط على زر وتحتوي على فواصل بينها تصل طولها إلى 34 بوصة.

شاشات مقعد فردية بحجم 9 بوصات تعمل باللمس أو بواسطة وحدة تحكم شخصية لمشاهدة محتوى الترفيه المتنوع بوضوح، مع وجود خيارات الترفيه المتاحة للركاب في المقاعد الأخرى.

تتضمن الخدمة المقدمة مشروبات وأطعمة وحلويات مجانية، بالإضافة إلى ثلاث خيارات من المطبخ العربي والغربي والأطباق المحلية. كما يشمل العرض وجبة نباتية مصممة حسب الطلب ومجموعة من المقبلات.

في هذه القوائم، ستحصل على حقائب تحتوي على جميع الضروريات الشخصية وأطقم النوم للسيدات والرجال التي يمكن استخدامها خلال الرحلة، بالإضافة إلى كتب وألعاب ترفيهية ممتعة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عامًا.

ما الوجهات التي يمكن السفر إليها عن طريق الخطوط السعودية؟

تقدم الخطوط السعودية رحلات إلى أكثر من 95 مدينة في أربع قارات حول العالم، بالإضافة إلى الشرق الأوسط الذي يعتبر من الوجهات الرئيسية.

  • رحلات الطيران للخطوط الجوية السعودية المغادرة/القادمة من مدينة جدة.
  • الرحلات المقدمة من قبل شركة الخطوط السعودية تنطلق وتصل إلى مدينة الرياض.
  • تقدم شركة الخطوط السعودية خدمة الرحلات الجوية المباشرة من وإلى مدينة القاهرة.
  • رحلات الخطوط السعودية من/إلى دبي
  • تم حجز تذاكر الطيران للخطوط السعودية من وإلى عمان في الأردن.
  • رحلات شركة الطيران السعودية من و إلى العاصمة الكويتية
  • حجز الخطوط السعودية من/إلى تونس العاصمة
  • تتواجد تأشيرة حجز على رحلات الطيران الجوية السعودية بين الدار البيضاء ووجهات أخرى.
  • تم حجز رحلات الطيران للخطوط السعودية من وإلى العاصمة الجزائرية.
  • رحلات شركة الطيران السعودية من وإلى بيروت.
  • رحلات شركة الطيران السعودية من وإلى مدينة مسقط

كيف احجز تذكرة على الخطوط السعودية؟

تهدف الخطوط السعودية لتسهيل حجز التذاكر لعملائها عبر موقعها الإلكتروني، حيث يمكن للعملاء الحجز وأيضاً تعديل بيانات الحجز، اختيار المقعد المفضل، وشراء الوزن الزائد للأمتعة. كما يمكن للعملاء حجز غرفة في أي فندق شريك حول العالم وإتمام إجراءات السفر.

يقدم الخطوط العربية السعودية خدمة حجز التذاكر عبر الهاتف من خلال الاتصال بمكتب خدمة العملاء الخاص بها.

يمكنك أيضًا التوجه إلى إحدى مكاتب السفر والسياحة أو الوكلاء المحليين لشركة الخطوط الجوية العربية السعودية في بلدك.

بالإضافة إلى تطبيق الجوال، يستطيع أعضاء برنامج الفرسان استخدام حساباتهم الشخصية وأميالهم المتواجدة لديهم في الحجز على الطيران مع الخطوط السعودية.

ساسة حجز الأمتعة لشركة الطيران السعودية

تتفاوت سياسة الأمتعة التي تفرضها شركة الطيران السعودية على المسافرين بالنسبة لحجم وعدد الأمتعة المسموح بها مجانًا داخل مقصورة الطائرة. وكذلك الأمتعة اليدوية التي يتم السماح بحملها في صالات الركاب. وتفرض رسوم على الأمتعة الزائدة وذلك وفقًا لدرجة السفر والوجهة ونوع الرحلة، سواء كانت داخلية أو خارجية، وفقًا للقواعد التالية:

 الرحلات المحلية 

يتم السماح للمسافرين في درجات الأولى ورجال الأعمال بحمل قطعة واحدة من الأمتعة المجانية. هذه القطعة  بوزن 32 كجم ومجموع أبعاد 158 سم. بالإضافة إلى قطعة أخرى بنفس الوزن والأبعاد لحاملي بطاقة الفرسان الفضية والذهبية، وحقيبة يدوية بوزن 9 كجم لجميع ركاب الدرجات الأساسية والمميزة.

في حين يُسمح للرضيع بحمل قطعة واحدة من الأمتعة مجانًا بحد أقصى 23 كجم وغير قابلة للزيادة، بالإضافة إلى السرير أو الكرسي القابل للطي.

يسمح لمسافري الدرجة السياحية بحمل قطعة واحدة من الأمتعة المجانية بوزن 23 كجم وأبعاد 158 سم، بالإضافة إلى قطعة أخرى بنفس الوزن والأبعاد لأعضاء برنامج الفرسان، وحقيبة يدوية بوزن 7 كجم لجميع ركاب الدرجة السياحية الأساسية والمُميّزة.

يتم إضافة قطعة إضافية أخرى بوزن 23 كجم لأعضاء برنامج الفرسان ونخبة سكاي تيم على جميع درجات السفر الداخلية.

في حال زيادة وزن أو أبعاد الأمتعة عن الحدود المسموح بها فإنه يجب ألا تتجاوز 32 كجم كوزنًا أو 205 سم مجموعًا للأبعاد مع دفع رسوم تتراوح بين 73.5 و 131.25 ريال سعودي لكل حقيبة، وذلك حسب نوع التجاوز وقناة الدفع.

 الرحلات الدولية 

يسمح للمسافرين في النوعين الأول والأعمال بقطعتين من الامتعة المجانية كل واحدة32 كجم وابعادها 158 سم، مع قطعة اخرى بنفس الأبعاد والوزن لحاملي بطاقة الفرسان وأعضاء سكاي تيم. وحقيبة يد على كابينة الطائرة بوزن9 كجم.

الخطوط السعودية

عند السفر في الدرجة الاقتصادية، يسمح للمسافرين بحمل قطعتين من الأمتعة المجانية التي يجب أن لا تتجاوز وزن 23 كجم. ومجموع أبعاد 158. ومع ذلك، يُسمح أيضًا لأعضاء برنامج الفرسان والنخبة بحمل قطعة إضافية بنفس الوزن. بالإضافة إلى حقيبة يدوية بوزن 7 كجم.

برأي الطفل، يستحق الحصول على قطعة واحدة من الأمتعة المجانية التي تزن 23 كجم. ولا يمكن زيادتها وتحتوي على سرير أو كرسي قابل للطي.

تتباين رسوم الأمتعة الإضافية على رحلات الخطوط الجوية السعودية وفقاً لبلد المغادرة والوجهة. وكذلك وسيلة السداد، ويجب ملاحظة أن شراء الوزن الزائد للأمتعة من خلال موقع الشركة الإلكتروني يمنح خصماً يصل إلى 40%.

إنهاء إجراءات السفر على متن الخطوط الجوية السعودية العربية.

بالإضافة إلى السهولات التي تقدمها الخطوط السعودية لحجز تذاكر السفر، تسهل أيضًا لعملائها إتمام إجراءات السفر. التسهيل يكون عبر الموقع الرسمي للشركة قبل 48 ساعة وحتى 90 دقيقة من وقت إقلاع الرحلة.

ومع ذلك، يجب أن يتواجد المسافرون الذين يستخدمون خطوط الطيران السعودية أمام مكتب تسجيل الدخول الخاص بالشركة في مطار المغادرة قبل موعد رحلتهم بثلاث ساعات. ويجب أن يكونوا بحوزتهم جواز السفر وتذكرة السفر الإلكترونية المطبوعة أو بطاقة عضوية برنامج الفرسان. وبطاقة تعريف الأمتعة وبطاقة الائتمان التي استخدموها لدفع قيمة التذكرة، حيث ستستغرق عملية وزن وقبول الأمتعة مدة ساعتين.

تؤكد الشركة أن مكتب تسجيل الدخول بالمطار يغلق قبل ساعة ونصف من الرحلات الدولية وساعة قبل الرحلات المحلية، بالنسبة للخطوط الجوية السعودية. وتذكر الشركة بأنها غير مسئولة في حالة إلغاء الحجز بسبب تأخر الراكب أو عدم تقديم الأوراق المطلوبة.

خلاصة تقييمات العملاء

تمكنت الخطوط السعودية من الحصول على تقييم 3.5/5 على موقع Tripadvisor لحجز وتقييم رحلات الطيران، وذلك وفقًا لتقييمات وتعليقات 2588 شخصًا سبق لهم السفر عبر هذه الشركة.

الأسئلة الشائعة

في هذا الجزء، سيتم استعراض أسئلة مهمة تتبادر إلى ذهنكم حول السفر عبر الخطوط الجوية العربية السعودية والتي لم يتم مناقشتها في المقال، وتشمل مثلًا:

كيف يمكنني تعديل معلومات حجز رحلتي بعد إنهائها عبر الإنترنت؟

في حال وقوع أي خطأ أو تغيير في معلومات المُسافر وبيانات الاتصال، بإمكانك تعديلها عن طريق الاتصال بخدمة عملاء الخطوط الجوية السعودية.

هل يتم السماح لطفل بالسفر بدون مرافق على متن الخطوط السعودية؟

شرط في نظام حجز الخطوط السعودية عبر الإنترنت إضافة معلومات مرافق الطفل في عملية الحجز، ولكن بإمكانك طلب هذه الخدمة من خلال الاتصال بمركز الشركة.

متى يجب عليّ شراء التذاكر بعد حجز شركة الطيران السعودية؟

بعد أقل من ساعتين من الآن يجب عليك شراء تذاكر رحلاتك المحلية عبر خطوط الطيران السعودية. أما بالنسبة للرحلات الدولية، فيتوقف شراء التذاكر على نوع السفر الذي تمتلكه وبلد ومطار المغادرة.

هل بإمكاني إلغاء حجزي واسترداد تذكرة سفري من خلال شركة الخطوط الجوية العربية السعودية؟

في موقع الخطوط السعودية، لا يمكن إلغاء الحجز إلا من خلال طلب استرداد التذكرة. ويمكن القيام بهذا الطلب عن طريق الموقع نفسه. أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء، أو عن طريق وكيل السفر الذي تمت الحجز من خلاله.

 ما هو برنامج الفرسان للخطوط السعودية؟ 

إنه برنامج الولاء الذي أسسته الخطوط السعودية لعملائها المتكررين. والذي يمنحهم الفرصة لجمع الأميال مع كل رحلة يقومون بها عبر الشركة. واستخدامها في الحصول على رحلات مجانية ومسافات مجانية.

 ما هو تحالف سكاي تيم؟ 

هو تجمع لـ19 شركة طيران عالمية بما فيها الخطوط الجوية السعودية ويقدم مزايا مشابهة تقريبًا لبرنامج الفرسان.

ختام

وفي الختام، نتمنى أن ينال مقالنا اعجابكم، وأن يكون قد أضاف اليكم معلومات كافية عن السفر عبر الخطوط السعودية للطيران. وعن أهم مميزاتها والخدمات المقدمة على متنها. متمنين لكم رحلات موفقة إن شاء الله.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى