booking والدليل الشامل لاستخدام بوكينج بذكاء وفهم كل شيء عنه
يشرفنا اليوم أن نكتب هذه الكلمات عن العملاق العالمي لحجز الفنادق booking، أكيد أنك سمعت عنه في عالم الحجوزات الفندقية. فباختصار هو أفضل موقع لحجز الفنادق على الكوكب وأشهر المواقع، ونظرا لاهتمام العالم به في مجال الحجوزات والسفر، قمنا نحن إدارة موقع إحجز دوت كوم خصيصا بعمل هذا المقال بأناملنا من أجل إفادة كل زائر لهذا الموقع يبحث عن موقع بوكينج booking.com.
موقع بوكينج booking
فيما يلي العناصر التي سنتحدث عنها بالتفصيل حول موقع حجوزات الفنادق بوكنج دوت كوم:
- نبذة عن موقع booking.com
- مميزات موقع بوكينج ولماذا booking بالأخص؟
- أسرار موقع بوكينج دوت كوم
- كيف أحجز من بوكينج بطريقة صحيحة ؟
- أهم الاستفسارات حول موقع booking.com
- عروض بوكينج
- مقارنة بين بوكينج ومواقع الحجز الأخرى
- نصائح الحجز من booking.com
- نصائح لأصحاب الفنادق والمسوقين لبوكينج
هذه هي كل العناوين الرئيسية التي سنتحدث عنها في مقالنا حتى نكون قد شملنا لك عزيزي كل صغيرة وكبيرة حول موقع بوكينج لحجوزات الفنادق، ومن أجل ألا تخرج من المقال إلا ووجدت الإجابة الوافية لما تبحث عنه.
وهذا فديو يشرح تطبيق بوكينج بوجه عام مع طريقة الحجز:
نبذة عن موقع booking.com
بالمختصر زائري الكريم موقع بوكينجbooking أكبر موقع في العالم في مجال حجز الفنادق وله أشهر تاريخ طويل في هذا المجال. بالإضافة إلى أنه الأشهر وأكثرهم أمانا على الاطلاق من بين مواقع حجز الفنادق.
تأسس موقع بوكينج عام 1996 بمدينة أمستردام الهولندية، كما أنها جزء من شركة Booking Holdings Inc. وهدف الموقع في العام هو مساعدة رواد السفر والمسافرين حول العالم في تسهيل معظم احتياجات السفر وأهمها حجز أماكن الإقامة.
تتعامل بوكينج بمعظم لغات العالم عددها 43 لغة وأكثر من عدد 28 مليون مكان إقامة، وبها كل مختلف أنواع أماكن الإقامة من فنادق وشقق ومنتجعات ومنازل. كما يوجد خيارات لأكثر من 6.6 مليون للبيوت والشقق وغيرها من أماكن للإقامة المنفردة من نوعها.
مميزات موقع بوكينج ولماذا booking بالأخص؟
ما سيجعلك تختر موقع بوكينج لجميع حجوزات وخاصة الحجوزات الدولية هو ما له من مميزات قوية تتفوق بحد ذاتها عن معظم مواقع الحجز الأخرى.
ومن أهم مميزات موقع booking ما يأتي:
- الموقع الوحيد الذي يتعدى في التعامل مع أكثر من 28 مليون مكان إقامة حول العالم، ومعنى ذلك أن بنسبة كبيرة جدا أو حتما ستجد الفندق الذي تبحث عنه معروض للحجز على موقع بوكنج.
- الموقع متعدد اللغات والعملات بمعنى أنك ستستطيع التعامل مع الموقع لإجراء الحجز والتعديل وحتى الإلغاء مهما كانت لغتك وعملة بلدك ومن أهم اللغات المعتمدة طبعا، لغتنا العربية.
- الموقع يهتم به خصوصا أصحاب الفنادق والعقارات المعروضة ويولوه اهتمام خاص ولا يبالغون بالأسعار المعروضة عليه، بل يصنعون العروض والخصومات بموقع بوكينج.
- تنوع ضخم وهائل في أماكن الإقامة المقدمة من Booking.com مثل الشقق، الفيلات، النزل، البيوت الريفية، المخيمات، وحتى الإقامات غير التقليدية (مثل البيوت الشجرية والقوارب). هذا التنوع يجعله وجهة واحدة لحجز أنواع متعددة من الإقامة، مما يجعله مميزاً عن المواقع الأخرى.
- خدمات دعم للعملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع بمعظم اللغات، وهو ما قد لا يتوفر بنفس المستوى في العديد من المواقع المنافسة.
- الربح في بوكينج ليس هدفا أساسيا، ولهذا توجد إمكانية الغاء مجاني في معظم الحالات، والتي نعد من أهم مميزاته مقارنةً بمواقع قد تفرض شروطًا أكثر صرامة على الإلغاء.
- ومن أهم ميزات الموقع التي لا غنى عنها هي التقييمات والمراجعات الموثوقة من قبل معظم المستخدمين السابقين للموقع.
- وجود تطبيق بوكينج للحجز أيضا وسلاسة الاستخدام للتطبيق والموقع الالكتروني.
بفضل هذه الميزات وغيرها، يعتبر Booking.com من أكثر المواقع شمولية ومرونة لحجز أماكن الإقامة، وهو يجذب المستخدمين الذين يبحثون عن تجربة حجز سهلة وموثوقة ومليئة بالخيارات
أسرار موقع بوكينج دوت كوم
booking.com أصبح من أقوى محركات البحث في عالم الفنادق وبالتأكيد له الكثير من الأسرار والخبايا والمعلومات الغريبة عن الموقع مثل:
- أن الموقع يقوم باختبارات التجربة المستمرة، ومعنى ذلك أنه يختبر يوميا الأزرار والظهور وديكورات الموقع وغيرها من أجل التحسين والوصول إلى أفضل النتائج.
- يستخدم الموقع تقنية الخوف من الفقدان: بمعنى أنه يعرض كلمة ( باقي غرفة واحدة فقط – أرخص سعر متاح الآن ).
- العمل بمبادئ علم النفس في تصميم منصته مثلًا، عندما ترى رسالة “لقد حصلت على أفضل سعر”، هذا يحفز المستخدمين بشعور الإنجاز.
هذه الأسرار تساعد على إيضاح كيف استطاع موقع Booking.com أن يصبح واحداً من أكبر منصات الحجز في العالم من خلال استراتيجيات نفسية وتقنية ذكية.
وكما يمكنك عزيزي الزائر الفاضل أن تقوم باستكمال القراءة عن أسرار وتريكات موقع بوكينج من خلال قراءة هذا المقال.
كيف أحجز من بوكينج بطريقة صحيحة ؟
ولكي نقوم بعمل التقرير الشامل عن موقع bboking، ولكي يسعنا الوقت فسنشرح لك باختصار خطوات حجز فندق من موقع بوكينج دوت كوم وسنشرحها بالصور في مقال آخر، والخطوات كما يلي:
- زيارة الموقع: افتح موقع بوكينج على الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول.
- إدخال المعلومات: ابدأ بإدخال وجهتك، وتواريخ الوصول والمغادرة، وعدد النزلاء.
- تصفية البحث: استخدم خيارات التصفية لتحديد ميزانيتك، ونوع السكن، والمرافق المطلوبة.
- اختيار الفندق: استعرض قائمة الفنادق واختر الفندق الذي يناسب احتياجاتك.
- التحقق من التفاصيل: اقرأ الوصف والتعليقات، وتحقق من الصور والأسعار.
- إجراء الحجز: اضغط على زر “حجز الآن” وأدخل معلومات الضيف ووسيلة الدفع.
- مراجعة الحجز: تأكد من جميع التفاصيل والمعلومات المقدمة.
- تأكيد الحجز: بعد إكمال الدفع، ستتلقى تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.
- احتفظ بالتأكيد: احتفظ بنسخة من تأكيد الحجز للطباعة أو التخزين في هاتفك.
باتباع هذه الخطوات، ستحصل على تجربة حجز سهلة وفعالة!
أهم الاستفسارات حول موقع booking.com
لقد جمعنا لك عزيزي الزائر الكريم أهم ما يمكن البحث عنه حول موقع booking حتى تكون على دراية تامة بما يتعلق بأفضل موقع حجز فنادق بالعالم.
كيف يعمل موقع بوكينج ؟
إن خطوات عمل الموقع من البداية الى النهاية وآلية عمل الموقع كالتالي:
- يقوم الموقع بتوفير إمكانية دخول الباحث عن فندق ما إليه من خلال رابط موقع بوكينج هذا ( https://booking.com ) أو الدخول الى تطبيق بوكينج نفسه ويمكنك تحميله من أماكن عدة وأشهرهم هو جوجل بلاي.
- يوفر الموقع خطوات عمل حجز إلكتروني بنظام كامل متكامل وسلس
- يمكن من خلال الموقع عمل تعديل على الحجز أو إلغاؤه أو أي شيء فيه.
- يقوم الفندق أو مكان الاقامة باستقبال الضيف الحاجز طبقا لحجزه
- تأخذ شركة بوكينج عمولة من صاحب مكان الإقامة مقابل كل حجز اكتملت إقامته.
- وهكذا تستمر هذه الدورة
هذه كانت مجمل آلية عمل الموقع ليسهل عليك فهم كيف تسير عملية الحجز من البداية إلى النهاية.
كيفية طلب التنازل عن الرسوم بوكينج ؟
يمكن عمل طلب التنازل عن رسوم إلغاء الحجز أو ( إلغاء الحجز مجانا ) كما يلي:
- الدخول إلى الحجز سواء في التطبيق أو من خلال رسالة تأكيد الحجز الواردة على الإيميل.
- اختيار أدخل التغييرات على حجزك.
- اختيار إدارة الحجز.
- اختيار خيارات الإلغاء.
- وهنا اذا كان متاحا الإلغاء بدون رسوم فقم بالإلغاء مجانا بدون رسوم.
- أما إذا لم يكن بدون رسوم فيمكنك هنا اختيار الخيار الثاني وهو (ارسال طلب الإلغاء المجاني)
- وهنا سيقوم موظف الحجوزات بالموافقة في معظم الأحيان على الإلغاء المجاني لحجز booking، أو يمكنك طلب منه الموافقة على الإلغاء.
وبهذه الطريقة تكون قد قمت بإلغاء الحجز مجانا بأي من الطريقتين.
ما هي عمولة موقع بوكينج ؟
إن موقع بوكينج باختصار، يأخذ من أصحاب العقارات والفنادق نسبة من الحجز هي 15% من قيمة الحجز، هذا في المعظم. ولكن هناك بعض الاتفاقات مع الفنادق تكون نسبة العمولة 20% أو 25%.
معلومة إضافية من أجلك عزيزي الزائر: أحيانا تصبح هناك بعض العمولات على شركة بوكينج نفسها، وذلك لصالح المسوقين بالعمولة لموقع بوكينج الكبير، ولا مانع أن تجرب الحجز عن طريقنا لتفيدنا فنحن لدينا بعض الروابط التابعة لموقع بوكينج مثل صفحتنا في بوكينج من هنا.
هل الحجز من موقع booking.com آمن ؟
موقع بوكينج من المواقع الآمنة في عمليات الحجز ولا داعي لأي نوع من أنواع القلق فلديهم أنظمة حماية وحفاظ على الخصوصية أشد صرامة.
ما مشاكل الحجز من بوكينج ؟
في معظم الأحيان لا يوجد أي مشاكل من التعامل مع موقع بوكينج، ولكن هناك بعض الشكاوي من بعض المستخدمين مثل ما يلي:
- بعض الفنادق تشترط دفع المبلغ قبل السكن أي عند إجراء الحجز، وهذا يعتبر غير متوفرا مع البعض.
- اشتراط وجود بطاقة ائتمان وادخال بيانات بنكية لاستكمال إجراء الحجز.
- سياسات بعض الفنادق الغير مرنة في وقت الدخول أو بعض القيود على الحجوزات.
ولكن هذه المشكلات لا تعتبر عائقا في الغالب ويمكن التغلب عليها اذا صادفت أي منها.
كيفية إلغاء حجز بوكينج ؟
خطوات إلغاء حجز بوكينج الصحيحة وهي كما يلي:
- الدخول إلى الحجز الذي تريد إلغاءه.
- الدخول إلى كلمة “أدخل التغييرات على حجزك”.
- اختيار “إدارة الحجز”.
- اختيار “خيارات الإلغاء”.
- إلغاء الحجز ثم اختيار سبب الإلغاء، ثم إكمال الإلغاء.
ملاحظة هامة: إذا كان الإلغاء سيقوم بخصم يوم من بطاقتك البنكية (وفي الغالب لا يحدث هذا)، فعليك أن تقوم بعمل طلب إلغاء مجاني، وهو الخيار الثاني تحت كلمة “إلغاء الحجز”. سيقوم بوكينج بإرسال الطلب إلى قسم الاستقبال في الفندق ليوافق عليه، وبهذا يتم الإلغاء المجاني.
وإذا تعثرت تماماً في إلغاء الحجز، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء بوكينج وسيقومون بالإلغاء، أو يمكنك الاتصال بالفندق ليتولى هو أمر الإلغاء.
هل يخصم بوكينج من الفيزا ؟
في معظم الأحيان لا يقوم بوكينج بالخصم من الفيزا أو بطاقة الائتمان الخاصة بك، ولكنها بيانات ضرورية لاستكمال إجراء الحجز. أما مع بعض الفنادق، فيمكن الخصم فعلياً من الفيزا، وهذا بحسب سياسات الفندق مع بوكينج، حيث يتطلب بعض الفنادق الدفع قبل التسكين، ومنها ما يطلب الدفع عند الاستقبال عند الدخول.
ما أرقام خدمة عملاء بوكينج ؟
- رقم خدمة العملاء Booking.com رقم الهاتف للاتصال : 0707703884 (دولة هولندا)
- البريد الإلكتروني: [email protected]
كيفية العمل مع بوكينج ؟
هناك تبويب أسفل موقع بوكينج عند الدخول من المتصفح على الكمبيوتر، وهو “العمل مع بوكينج” أو “التوظيف في بوكينج”. من هنا يمكنك البحث عن وظيفة في موقع بوكينج، وحسب التعليمات والشروط التي يرسلونها لك، ثم المرور بالاختبارات والمقابلات اللازمة يمكنك العمل معهم.
كما أن هناك خيارًا وهو “كن شريكًا لبوكينج”. هذا الخيار يمكنك التسجيل فيه حتى تصبح شريكًا لبوكينج كمسوِّق بالعمولة، فعندما تجلب لهم حجزاً عن طريق الروابط التابعة لك من خلال بوكينج، يمكنك أن تأخذ عمولة على كل حجز.
أما بالنسبة لأصحاب الفنادق، فالعمل مع بوكينج يتم من خلال تسجيل العقار أو الفندق على موقع بوكينج من أجل العرض والحجز. كما أن هناك متخصصين في إضافة وإدارة الفنادق واشتراكها على بوكينج.
هل booking به حجوزات طيران ؟
انطلق موقع بوكينج بعد تحديثات معينة في فتح إمكانية حجز الطيران، كما أن حجز الطيران عن طريق موقع booking أصبح ينافس المواقع الأخرى أيضا في السعر.
عروض بوكينج
في الحقيقة، موقع بوكينج لا يقدم عروضًا بعينها أو خصومات محددة، ولكن يقدم بعض البرامج وطرقاً معينة ومحددة للخصم مثل ما يلي:
- العميل المميز “جينيوس”، وهو ثلاثة مستويات. المستوى الثالث يقدم لك أكبر وأفضل الخصومات على الحجوزات بنسبة 10%، أو 15%، أو 20%، أو 25%.
- كما توجد تخفيضات وخصومات لبعض الدول، وهذا ما تحدده إدارة الفندق أو إدارة الحجوزات في الفندق.
- أيضًا، هناك عرض “الاستخدام عبر الجوال” وعرض “اللحظة الأخيرة” وبعض العروض التي تحددها إدارة الحجز في الفندق نفسه.
مقارنة بين بوكينج ومواقع الحجز الأخرى
إليك جدول مقارنة بين مواقع بوكينج، أجودا، المسافر، هوتلز، وإكسبيديا من حيث أهم الميزات والعيوب، حجم المستخدمين، لغات الموقع، السعر الأفضل، سهولة الاستخدام، والتقييمات:
| الميزة | بوكينج (Booking) | أجودا (Agoda) | المسافر (Almosafer) | هوتلز (Hotels) | إكسبيديا (Expedia) |
|---|---|---|---|---|---|
| أهم الميزات | – خيارات إلغاء مرنة – برنامج “جينيوس” للخصومات | – تخفيضات للمستخدمين المسجلين – عروض متكررة | – مخصص للسوق العربي – دعم 24/7 – تطبيق سهل الاستخدام | – برنامج “Hotels Rewards” للمكافآت – دعم حجوزات جماعية | – باقات شاملة مع رحلات الطيران – عروض السفر الشامل |
| – تقييمات موثوقة من المستخدمين | – تركيز على حجوزات في آسيا | – سهولة البحث باللغة العربية – دعم السياحة الإقليمية | – سهولة البحث عن فنادق بأسعار مخفضة | – خيارات حزم السفر – تقييمات واسعة للمستخدمين | |
| العيوب | – بعض الرسوم قد تكون غير واضحة في البداية | – خدمات دعم العملاء بطيئة أحيانًا – تركيز محدود خارج آسيا | – محدودية العروض العالمية – يركز على المنطقة العربية | – عدم وجود برامج خصم مرنة مثل بوكينج | – قد يكون السعر أعلى في بعض الأحيان |
| – ارتفاع الأسعار في بعض الوجهات | |||||
| حجم المستخدمين | أكثر من 28 مليون مستخدم شهريًا | أكثر من 20 مليون مستخدم شهريًا | أكثر من 5 ملايين مستخدم شهريًا | أكثر من 12 مليون مستخدم شهريًا | أكثر من 25 مليون مستخدم شهريًا |
| لغات الموقع | أكثر من 40 لغة | أكثر من 38 لغة | اللغة العربية والإنجليزية | أكثر من 35 لغة | أكثر من 40 لغة |
| السعر الأفضل | يقدم خصومات خاصة للأعضاء ومستويات “جينيوس” | خصومات مميزة للمستخدمين المسجلين | عروض خاصة للرحلات الإقليمية والعربية | خصومات عند التسجيل في البرنامج | يوفر باقات خاصة تشمل الطيران والفنادق |
| سهولة الاستخدام | واجهة مستخدم سلسة وبسيطة تطبيق سهل الاستخدام | واجهة سهلة مع تركيز على العروض | سهل التصفح باللغة العربية تطبيق ملائم | واجهة بسيطة وسهلة تطبيق مريح | واجهة مرنة، لكنها تتطلب البحث المطول أحيانًا |
| التقييمات | 4.7/5 | 4.5/5 | 4.3/5 | 4.4/5 | 4.6/5 |
تحليل سريع:
- بوكينج (Booking): من أكبر المواقع عالميًا، يتميز بالمرونة في خيارات الإلغاء وبرنامج الخصومات “جينيوس”، ويغطي عددًا كبيرًا من الوجهات حول العالم.
نصائح الحجز من booking.com
ومن أهم النصائح لاستخدام الموقع:
- استخدم الفلاتر لتحديد البحث حسب احتياجاتك.
- اقرأ تقييمات النزلاء لاختيار مكان الإقامة المناسب.
- قارن الأسعار مع مواقع أخرى للحصول على أفضل صفقة.
- انضم لبرنامج Genius للحصول على خصومات ومزايا إضافية.
- تأكد من سياسة الإلغاء قبل الحجز.
- استفد من العروض الموسمية للحصول على تخفيضات.
- فعل التنبيهات لتلقي إشعارات بانخفاض الأسعار.
- ابحث عن خصومات للإقامات الطويلة.
- اتصل بالفندق مباشرة للتفاوض على السعر أو المزايا.
- استخدم بطاقات الائتمان التي تقدم مكافآت على الحجوزات.
هذه كانت أهم النصائح لاستخدام موقع بوكينج، ولكن نتمنى أن تقوم باختبار أسعار الموقع لفندقك المناسب من وقت لآخر حيث يكون هناك تغير من وقت لآخر لتقتنص أفضل سعر لك.
نصائح لأصحاب الفنادق والمسوقين لبوكينج
جمعنا أهم النصائح الذهبية التي ستفيدك سواء كنت مالكا للفندق أو مسوقا له.
نصائح لأصحاب الفنادق:
- توفير صور عالية الجودة
- تفاصيل دقيقة ومحدثة
- التفاعل السريع مع العملاء
- تحسين تقييمات النزلاء
- المرونة في الإلغاء
- الاستفادة من عروض الخصم
- تحليل الأداء بانتظام
هذه كانت أهم النصائح لأصحاب الفنادق للتعامل مع الموقع.
نصائح للمسوقين على بوكينج:
- استخدام روابط تتبع دقيقة
- ترويج العروض الخاصة
- محتوى جذاب وملهم
- الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التحليل المستمر
- التحديث الدائم للمحتوى
اتباع هذه النصائح يساعد أصحاب الفنادق والمسوقين على تحقيق أفضل النتائج من العمل مع منصة بوكينج.
وفي ختام المقال، نتمنى أن نكون قد وفقنا الى ذكر كل ما يتعلق بموقع booking.com لحجوزات الفنادق. وكما ذكرنا فعلا نوصيك بموقع بوكينج booking كأشهر موقع لحجز الفنادق في العالم وأفضلهم بلا منازع.
كما نتمنى ألا تنسونا من كتابة تعليقاتكم أسفل المقال حول موقع booking وما أعجبكم من مميزات الموقع وما لم يعجبكم فيه لنحسن من مستوى معلوماتنا ان شاء الله.
